法的情報
返金ポリシー
本ポリシーは、peweagarlend.best (以下「当社」といいます) が提供する清掃サービスにおける、キャンセル・返金の取り扱いについて定めるものです。
1. キャンセル料について
1.1 スポット契約・単発施工
- 施工日の 7日前までのキャンセル: 無料
- 施工日の 6日前〜3日前までのキャンセル: 見積もり金額の 30%
- 施工日の 2日前〜前日までのキャンセル: 見積もり金額の 50%
- 施工日当日のキャンセル: 見積もり金額の 100%
1.2 定期契約
定期契約の場合、各回の施工予定日の前日 17時までにキャンセルいただいた場合は無料です。それ以降のキャンセルは、当該回施工費の 50% を申し受けます。
2. 返金手続き
当社都合によるキャンセル、または当社の責に帰すべき事由により施工が完了しなかった場合は、当社より返金手続きをおこないます。返金方法は、原則ご契約時のお支払い方法と同じ手段とします。現金書留による返金をお選びいただくことも可能です (書留送料は当社負担)。
3. 返金までの所要期間
返金手続きの開始から、お客様の指定口座への着金までは、以下の期間を要します。
- クレジットカード払い: 1〜2ヶ月 (カード会社の処理による)
- 銀行振込: 2〜3 営業日
- 現金書留: 3〜5 営業日
4. 施工品質にご不満の場合
施工完了後 7日以内に、当社までご連絡いただいた場合、当社の判断により以下の対応をいたします。
- 該当箇所の無償再施工
- 状況に応じた一部返金
いずれの対応も、お客様の立場に立って誠実に対応させていただきます。
5. 不可抗力による中止
台風・地震・感染症拡大等の不可抗力により施工が中止となった場合は、キャンセル料は発生せず、再施工の日程調整を優先的におこないます。
6. お問い合わせ窓口
キャンセル・返金に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いします。
peweagarlend.best
所在地:
電話: 06-6354-1190
メール: info@peweagarlend.best